เสียงบ่นหรือข้อความปัญหาเรื่องของการใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ มักมีมาให้เห็นอยู่เรื่อยๆ แทบทุกค่าย โดยเฉพาะตามคอมเมนต์ในโซเชียลที่เรามักเห็นกันจนชินตามาก แน่นอนว่าตัวผู้ให้บริการเองเขาก็คงไม่นิ่งนอนใจ โดยเฉพาะผู้บริหารดีแทคที่บอกว่า อ่านอยู่ตลอดนะและก็เข้าใจผู้ใช้งานเหมือนกัน ซึ่งในช่วงปีที่ผ่านมา ก็กำลังพัฒนาเครือข่ายให้มีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์ความต้องการของคนไทย ใครที่ใช้ดีแทคอยู่มาลองเช็คดูกันค่ะ 1.ขยายโครงข่ายต่อเนื่องและขยายจำนวนสถานีฐานเพิ่มทั่วประเทศ ใครที่มักมีปัญหาเวลาไปตามต่างจังหวัดแล้วรู้สึกว่า สัญญาณ 4G ดีแทคไม่ค่อยถึง ตอนนี้เขาได้เพิ่มจำนวนเสาเพิ่มอีก 400% ทั่วประเทศ เน้นขยายไปแทบทุกทีเลย ขยายสัญญาณ 4G ไปในนิคมอุตสาหกรรมมากกว่า 40 แห่ง ขยายสัญญาณ 4G ไปในมหาวิทยาลัยมากกว่า 50 แห่ง ขยายสัญญาณ 4G ไปในโรงพยาบาลมากกว่า 70 แห่ง ขยายสัญญาณ 4G ไปในคอมมูนิตี้มากกว่า 50 แห่ง ขยายสัญญาณ 4G ไปในคอนโดมิเนียมและที่พักอาศัยมากกว่า 70 แห่ง 2.เพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่อที่ลื่นขึ้น แน่นอนว่ายุคนี้ จะเข้าใช้งานแอป หรือฟังเพลง ดูวิดีโอบนยูทูปผ่านโทรศัพท์มือถือ ก็ต้องลื่นไหลแบบไม่มีสะดุดให้มากวนใจ ซึ่งมีการพัฒนาโครงข่ายให้มีการใช้งานยูทูปได้เร็วขึ้นถึง 62% และเฟซบุ๊กอีก 60% อันนี้จะเป็นข้อมูลของแอปเฟซบุ๊กที่ดีแทคได้เพิ่มประสิทธิภาพโครงข่ายให้ไหลลื่นขึ้น ดีขึ้น 13-34% ในช่วงที่มีการใช้งานสูงสุด ระหว่าง 19.00-21.00 น. ดีขึ้น 54% ในการเปิดแอปใช้งานและเข้าถึงข้อมูล (Time-to-Content) ดีขึ้น 63% ในการแชร์ภาพ ดีขึ้น 60% ในช่วงเวลาอัปโหลดและดาวน์โหลดภาพ 3.โครงการ Flip for Site เป็นโครงการที่มาจากการเสนอไอเดียของพนักงานดีแทค ที่ต้องการขยายพื้นที่ในการติดตั้งเสาสัญญาณ จะได้กระจายๆ ครอบคลุมทั่วประเทศ เลยให้ทุกคนทั่วประเทศที่มีพื้นที่ของตัวเอง หรือเสนอพื้นที่มา แล้วนำเสาสัญญาณดีแทคไปติดตั้งได้ ก็ทำให้การขยายเสาเป็นไปได้อย่างรวดเร็ว คาดว่าสิ้นปีนี้จะได้ประมาณ 10,000 เสาทั่วประเทศที่เพิ่มมาค่ะ แถมคนที่เสนอพื้นที่หรือคนที่เป็นเจ้าของพื้นที่นั่นก็จะได้เงินรางวัลด้วยนะ 4.เสาสัญญาณมุมมองใหม่ ปกติเวลาที่เห็นเสาสัญญาณโทรศัพท์ก็จะเป็นอะไรที่ไม่ได้สวย ดูน่ามองมากนักนะ ดีแทคเขาเลยมีไอเดียออกแบบเสาให้เหมาะกับสภาพแวดล้อมที่ไปติดตั้งค่ะ ก็จะได้ดูเนียนๆ กลมกลืนไปด้วยเลย มีตั้งแต่เสาที่ออกแบบมาเหมือนกันต้นไม้ หรือแม้แต่เสาที่ติดริมถนน ก็ติดไฟ LED ไว้ส่องแสงสว่างได้ด้วย 5.การเตรียมสัญญาณดีแทคเพื่องานพระราชพิธีถวายพระเพลิงพระบรมศพ เพื่อเป็นการร่วมแสดงความอาลัยและถวายความภักดีช่วงพระราชพิธีถวายพระเพลิงพระบรมศพพระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพลอดุลยเดช ในช่วงเดือนตุลาคม พ.ศ. 2560 ดีแทคได้เตรียมพร้อมทำหน้าที่รองรับประชาชนด้วยการอำนวยความสะดวกโครงข่ายการใช้งานมือถือ พร้อมให้บริการประชาชนที่จะเดินทางมาในบริเวณพื้นที่ท้องสนามหลวงและพื้นที่ซุ้มถวายดอกไม้จันทน์ 101 แห่ง ทิ้งท้ายอีกสักเล็กน้อย ผู้เขียนได้มีโอกาสพูดคุยกับนายประเทศ ตันกุรานันท์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มเทคโนโลยี ของดีแทค เวลาที่คนมักคอมเนต์เรื่องการบริการของดีแทค เขาบอกว่า เวลาที่เห็นผู้ใช้งานคอมเมนต์ถึงดีแทค ก็มีอ่านบ้าง และก็แอบอ่านของคู่แข่งด้วยนะ ก็เข้าใจผู้ใช้งาน แต่ก็ไม่อยากให้ใช้คำพูดรุนแรง เพราะทางเราจะมีทีมงานคอยติดตามแก้ไขอยู่ตลอด พร้อมพูดติดตลกว่า “บางทีอ่านคอมเมนต์ก็แอบ…แหม่พี่ บอกดีๆ ก็ได้”
